醫院管理的兩架馬車——制度與執行力

前些日子聽了臺灣林正全老師關于《制度與執行力》的講座,使我重新認識了企業的可持續發展需要合理的企業管理制度和強有效的執行力的雙重作用,才能使企業適應市場經濟的發展并立于不敗之地。

在企業管理中,制度是執行力的先決條件,執行力推動制度有效實施。沒有制度,執行力就無從談起,有制度就要執行,執行就必須要有執行力。

對企業而言,制度建設是管理工作的基礎,企業管理要靠制度來延續,只有建立健全完善的制度,才能規范有效地進行管理。

西藏阜康醫院經歷了風風雨雨的十年發展,從無到有,從弱到強。然而這一切的輝煌成就,得益于阜康的管理層建立起來的一系列管理規章制度。也就是有了這一系列的規章制度,使我們的工作更加方便快捷,從而推動了醫院的長足發展并創造了輝煌的成績。

然而制度是有時效性的?？赡茉谔囟ǖ陌l展時間段里,這項制度符合這段時間的發展需求,反之,過了這段特定時期,就有可能制約了企業的管理與發展。制度需要與時俱進,這也就是所謂的“合理”制度。

阜康醫院十年的發展證明了先前我們制定的管理制度是合理的,行之有效的,從而促進了醫院的發展;然而現在我們還是使用十年前的管理制度,不但不會促進發展,反而會阻礙發展,甚至倒退。這就需要我們阜康的領導們與時俱進,轉變管理觀念,實事求是地結合醫院所面臨的問題和挑戰,制定合理的管理制度,從而推動醫院的長足發展,迎接新的挑戰。

醫院的管理有了制度就有了標準,但良好的制度只有通過管理執行,才能完成企業的各項目標和發展計劃。執行是提高執行力的根本前提,而制度只有建立在自覺的基礎上,執行才會有最深厚的根基。要提高執行力,最根本的是提高員工在工作中執行標準化制度的自覺性,提高了員工對標準化制度的認同感,才能維護制度的自覺性和堅定性,最終養成一種遵守制度的良好習慣,習慣決定氛圍永葆制度執行的活力基礎。制度執行的自覺性,不僅要有個體的動力,群體的合力,還要有持久的活力。應當在經常抓,反復抓持之以恒,制度是改變員工態度的根本前提。

在我們阜康的經營管理中,常常出現制度的執行力不夠強現象,一項制度的出臺,往往就只是虎頭蛇尾,隨著時間的推移,最后這項制度就成了紙空文。導致制度無法執行下去的原因有兩點:首先,制度在制定當初就沒有實事求是地從解決問題的角度去考慮;其次,在制度執行的過程中,管理者沒有當責,沒有公平,沒有持之以恒按照制度去管理,相反朝令夕改或領導越過制度,依靠權力來管理等等,造成了執行力不強的現象產生。

在林正全老師的講座《制度與執行力》中,林老師反復強調“當責”。當責就是有責任地做出成果,不僅是在解決沖突或未達成公司給予的目標等危機發生的時候,就勇于承認自己的錯誤,并立即提出解決辦法,更重要的是在計劃開始,就要周詳思考。

在我們的日常工作中,大家對待工作的態度最多只是盡職盡責,更不用說還有一些員工就是“當天和尚撞天鐘”的心態。至于“當責”的人也就鳳毛麟角了!

談制度與執行力,歸根結底是對“當責”的呼喚。只有在制定制度的始終,我們都能用“當責的心態和責任感來要求自己,才能制定出符合醫院發展的管理制度,從而才能為高效的執行力做好前期的準備工作;在制度貫穿于實際管理中,執行者要明確自己的職責,在自己的職責范圍內,充分當責。反之,就會越權,嚴重阻礙制度管理,造成職能管理混亂,嚴重影響執行力。

讓我們發揮全體阜康人的智慧,共同努力,眾志成城,制定合理的企業管理制度,人力資源優化配置,人人當責,用高效的執行力,早日實現阜康夢！